Influencia de los Medios Virtuales en la Competitividad Empresarial en Colombia

Escrito por Carlos Roca

Con el Tratado de Libre Comercio con los Estados Unidos, las empresas en Colombia deberán esforzarse no solamente por sobrevivir a la competencia, sino que deben enfocarse en innovar en sus productos y procesos, mejorando la promoción, fortaleciendo el portafolio de productos, abriendo nuevos canales de distribución, llegando a mercados inexplorados y haciendo más efectivos sus procesos internos.

Las empresas en Estados Unidos tienen una tradición de evolución y adaptación de siglos. Si la empresa colombiana no se preocupa por evolucionar a la velocidad que le indica el mercado, está condenada a desaparecer. Una empresa que permanentemente este innovando puede lograr ventajas competitivas que le permitan afrontar con fortaleza el ambiente de competencia, nacional e internacional, y superar con éxito las etapas de crisis, sin importar de que tamaño sea.

Sin embargo, las características de las empresas colombianas tienden a presentar altos niveles de informalidad, donde por lo general no diversifican en los mercados a los que dirigen sus productos. También presentan un bajo nivel tecnológico y de formación de sus recursos humanos debido a un limitado acceso al sector financiero. Los empresarios mipyme son muy cautelosos para invertir y no cuentan con capacidades suficientes para la Innovación.

Estas razones hacen que estas empresas en Colombia sean más vulnerables ante la competencia y la entrada al mercado de nuevas empresas extranjeras. Ahora bien, estos problemas comunes del sector empresarial colombiano, especialmente de las mipymes, pueden ser contrarrestados en gran medida a través del uso adecuado de la tecnología informática, pues estas impactan directamente sobre la productividad y la competitividad de las empresas.

Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), son el conjunto de herramientas, equipos, programas informáticos, aplicaciones, redes y medios, que permiten la compilación, procesamiento, almacenamiento, y transmisión de información como voz, datos, texto, video e imágenes. Otra definición supone la integración entre el Hardware, Software, las Telecomunicaciones y los servicios relacionados.

Con la globalización, las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) han tenido un papel fundamental en el nivel de competitividad de todas las economías. Los estudios realizados en la última década han demostrado que la diferencia de productividad entre los países tiene mucho que ver con la utilización de las TIC.

De acuerdo con un estudio realizado por Computing Technology Industry Association, el PIB y el crecimiento de la productividad se aceleran en la medida en que el uso de las TIC aumenta. Los autores encuentran que cada incremento del 10% en el capital de TIC aumenta el PIB en un 1.6% en una economía con bajo uso de TIC y 3,6% en una con alto uso de TIC.

Son innumerables los beneficios que puede generar el uso de TIC en los procesos internos de las empresas. La innovación permanente hace que las empresas encuentren nuevas formas de hacer las cosas, y en la gran mayoría de casos están presentes las TIC. A continuación se enlistan algunos de los beneficios que se pueden obtener a través del uso de TIC en las empresas:

• Permiten aumentar las ventas, a través del comercio electrónico, el marketing electrónico, las páginas web, el posicionamiento en buscadores, entre otros.
• Permiten disminuir los costos, al hacer más eficientes los procesos, disminuir las pérdidas de material y productos terminados, facilitar el análisis financiero, entre otras aplicaciones.
• Impactan sobre la satisfacción de clientes y proveedores y su fidelidad, a través de aplicaciones que facilitan la relación y conocimiento de sus clientes y proveedores.
• Hacen más eficientes las estructuras organizacionales, pues se disminuyen trámites innecesarios, y se disminuyen ostensiblemente envíos y demoras en la entrega de información entre empleados, o a clientes y proveedores.
• Facilitan el entrenamiento del personal, a través de herramientas de e-learning.
• Mejoran la comunicación al interior de la empresa, con clientes, proveedores, el gobierno y con otros aliados, y por ende, se mejora la rentabilidad.

Un estudio recientemente publicado por Unionlideres.com, establece que el 78.72% de los empresarios pymes en Colombia que usan las TIC, consideran que Internet ha influido de manera positiva en la productividad de la empresa; así mismo, el 64.04% indica que gracias al uso de Internet han logrado disminuciones en el costo de sus procesos; y un 52.4% indica que Internet ha influido de manera positiva en la captación de nuevos clientes.

Muchos estudios y expertos han demostrado que invertir en este tipo de tecnologías es más que una moda, y se convierte en una necesidad para aquellas empresas que quieran sobrevivir o crecer en un mundo globalizado. Tanto las micro como las pequeñas y medianas empresas, y obviamente las grandes, pueden acceder a herramientas TIC que se ajusten a sus necesidades específicas.

Para alcanzar una gran competitividad empresarial, la clave es definir una estrategia corporativa que se soporte en la Tecnología Informática y de Comunicación.

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